Kako privući goste iz dijaspore

Gosti iz dijaspore često traže nešto drugačije od klasičnog turističkog smještaja. Mnogi dolaze u Bosnu i Hercegovinu da obiđu porodicu, provedu ljeto kod kuće, odmore se između posjeta rodbini ili organizuju nekoliko dana mira za djecu i prijatelje. Za domaćine kuća za odmor, vikendica i vila to je važna grupa gostiju, ali ih ne privlači samo lijepa fotografija bazena.

Dijaspora najčešće cijeni pouzdanost, komfor, jasne informacije i osjećaj da će sve proći bez komplikacija. Ako vaš oglas odgovori na ta pitanja, imate mnogo veću šansu da dobijete upit.

Razumite šta dijaspora najčešće traži

Gosti iz dijaspore često putuju autom, dolaze s porodicom, ostaju više dana i imaju mnogo obaveza tokom boravka. Nekad im treba smještaj blizu grada ili porodice, a nekad žele vikendicu gdje mogu okupiti najbliže.

Zato u oglasu jasno istaknite:

• koliko ljudi može udobno spavati
• kakav je parking
• ima li klima i grijanje
• ima li Wi-Fi
• koliko je smještaj udaljen od grada, aerodroma, glavne ceste ili poznatih mjesta
• da li je kuhinja potpuno opremljena
• da li postoji veš mašina
• da li je dvorište privatno
• da li su djeca dobrodošla

Dijaspora često ne želi iznenađenja. Dobar oglas smanjuje neizvjesnost.

Pišite opis kao da gost ne poznaje lokaciju

Nemojte pretpostaviti da gost zna gdje je vaše mjesto. Čak i ako je iz Bosne i Hercegovine, možda godinama nije bio u tom kraju ili dolazi s partnerom i djecom koji ne poznaju okolinu.

Umjesto kratkog opisa “kuća u mirnom mjestu”, napišite konkretnije:

• koliko je minuta do najbližeg grada
• kakav je put do kuće
• da li se dolazi običnim autom
• gdje je najbliža prodavnica
• da li je naselje mirno
• koliko je kuća udaljena od glavne ceste
• da li ima privatni parking

Primjer dobrog opisa:

“Kuća se nalazi u mirnom dijelu, 12 minuta vožnje od centra Mostara. Prilaz je asfaltiran, parking je u dvorištu, a najbliža prodavnica je udaljena oko 3 minute autom.”

To zvuči jednostavno, ali gostu iz dijaspore mnogo znači.

Fotografije trebaju pokazati praktične stvari

Dijaspora često putuje s djecom, roditeljima ili većom porodicom. Zato fotografije ne trebaju pokazati samo najljepši ugao, nego i stvarnu funkcionalnost smještaja.

Obavezno fotografišite:

• vanjski izgled kuće
• ulaz i parking
• dnevni boravak
• sve spavaće sobe
• kuhinju
• kupatilo
• dvorište ili terasu
• bazen, ako postoji
• prostor za sjedenje vani
• pogled, ako je važan

Ako imate dječiji krevetić, hranilicu, dodatne deke, roštilj, veš mašinu ili veliki frižider, prikažite ih. To su detalji koji mogu odlučiti rezervaciju.

Naglasite stvari koje olakšavaju duži boravak

Gosti iz dijaspore često ne dolaze samo na jednu noć. Ako je vaš smještaj pogodan za više dana, to treba biti jasno.

Istaknite:

• veš mašinu
• opremljenu kuhinju
• stabilan internet
• radni sto ili miran kutak
• više kupatila
• privatno dvorište
• veliki trpezarijski sto
• prostor za djecu
• mogućnost samostalnog ulaska, ako je imate

Nemojte samo napisati “pogodno za duži boravak”. Objasnite zašto.

Komunicirajte brzo i jasno

Gosti iz dijaspore često planiraju put unaprijed, usklađuju godišnji odmor, letove, vožnju i porodicu. Ako domaćin odgovara sporo ili nejasno, gost se može odlučiti za drugi smještaj.

Dobar odgovor treba sadržavati:

• potvrdu dostupnosti
• jasnu cijenu
• šta je uključeno
• pravila kuće
• informacije o parkingu
• vrijeme prijave i odjave
• odgovor na konkretno pitanje gosta

Ako gost pita za porodicu, ne šaljite generički odgovor. Napišite konkretno da li kuća odgovara njihovom broju gostiju i uzrastu djece.

Pokažite povjerenje

Dijaspora često rezerviše iz druge zemlje i želi biti sigurna da je smještaj stvaran, uredan i dobro vođen.

Povjerenje gradite kroz:

• tačne fotografije
• realan opis
• jasnu lokaciju
• korektna pravila
• profesionalnu komunikaciju
• čiste i ažurne informacije
• recenzije, kada ih imate

Ne obećavajte više nego što nudite. Bolje je napisati da je put uzak, ali prohodan, nego da gost to otkrije tek pri dolasku.

Prilagodite naslov oglasa

Naslov treba odmah reći zašto je smještaj dobar.

Slab naslov:

“Vikendica za odmor”

Bolji naslovi:

“Porodična kuća s bazenom i privatnim parkingom kod Mostara”

“Mirna vikendica s dvorištem, roštiljem i parkingom”

“Kuća za porodice i dijasporu, blizu grada i prirode”

Ne morate koristiti riječ “dijaspora” u svakom naslovu, ali naslov treba naglasiti komfor, parking, porodicu, privatnost ili lokaciju.

Cijena treba biti jasna

Gosti iz dijaspore često porede više opcija. Ako cijena nije jasna, lako izgube povjerenje.

Navedite:

• cijenu po noćenju
• minimalan broj noći
• da li se cijena mijenja za vikend ili praznike
• da li se naplaćuje čišćenje
• da li postoji depozit
• koliko gostiju je uključeno u cijenu
• da li se dodatni gosti naplaćuju posebno

Transparentna cijena ne znači uvijek najniža cijena. Ona znači da gost razumije šta plaća.

Zaključak

Da biste privukli goste iz dijaspore, ne treba vam samo lijep smještaj. Treba vam oglas koji jasno pokazuje udobnost, lokaciju, parking, opremu, pravila i pouzdanost.

Dijaspora često želi odmor koji je jednostavan, komforan i bez neugodnih iznenađenja. Ako vaš oglas to prenosi, veće su šanse da će gost poslati upit i rezervisati.

Česta pitanja

Šta je najvažnije gostima iz dijaspore?

Najčešće su važni parking, klima, Wi-Fi, kuhinja, veš mašina, jasna lokacija, porodični komfor i brza komunikacija s domaćinom.

Da li treba pisati opis na engleskom?

Ako često primate goste iz dijaspore ili strane goste, engleski opis može pomoći. Barem osnovne informacije o lokaciji, parkingu, pravilima i sadržajima vrijedi imati i na engleskom.

Kako povećati povjerenje kod gostiju iz inostranstva?

Koristite tačne fotografije, jasan opis, transparentnu cijenu, brzo odgovarajte i nemojte skrivati važne detalje poput puta, parkinga ili dodatnih troškova.

Da li su duži boravci važni za dijasporu?

Da, često jesu. Ako je smještaj pogodan za više dana, naglasite kuhinju, veš mašinu, internet, prostor za porodicu i blizinu potrebnih usluga.