Šta gosti žele znati prije nego pošalju upit

Prije nego gost pošalje upit za vikendicu, vilu ili kuću za odmor, pokušava odgovoriti na nekoliko osnovnih pitanja: da li mi objekat odgovara, da li prima moj broj gostiju, da li je lokacija dobra, šta je uključeno i mogu li vjerovati domaćinu?

Ako vaš oglas već daje jasne odgovore, veća je šansa da će gost poslati ozbiljan upit. Ako informacije nisu jasne, gost može odustati i nastaviti tražiti drugi objekat.

Koliko osoba objekat prima?

Kapacitet je među prvim stvarima koje gosti gledaju. Nije dovoljno samo napisati “do 8 osoba”. Gost želi znati kako je taj kapacitet raspoređen.

Napišite broj spavaćih soba, kreveta, pomoćnih ležajeva i kupatila. Ako je dio ležajeva u dnevnom boravku, navedite to jasno. Bolje je da gost zna stvarno stanje prije dolaska.

Gdje se objekat nalazi?

Lokacija je ključna. Gosti žele znati najbliži grad ili mjesto, udaljenost od glavnih puteva, prodavnice, rijeke, planine, jezera ili drugih lokacija koje su im važne.

Ne morate objaviti tačnu adresu, ali opis lokacije mora biti dovoljno jasan da gost razumije da li mu odgovara.

Kakav je prilaz?

Ovo je posebno važno za objekte u prirodi. Gosti žele znati da li je put asfaltiran, makadamski, uzak, strm ili pogodan zimi. Ako dolaze s manjim autom, djecom ili starijim osobama, prilaz im može biti presudan.

Iskren opis prilaza smanjuje probleme i loša iznenađenja.

Šta je uključeno u cijenu?

Gosti žele znati da li cijena uključuje noćenje za određeni broj osoba, čišćenje, korištenje bazena, grijanje, drva za kamin, parking, posteljinu, peškire i druge sadržaje.

Ako postoje dodatni troškovi, bolje ih je objasniti unaprijed. Jasna cijena gradi povjerenje.

Da li je bazen privatan?

Ako objekat ima bazen, ovo je jedno od najčešćih pitanja. Gosti žele znati da li bazen koriste samo oni ili se dijeli s drugim gostima.

Također ih zanima veličina, sezona korištenja, pravila, sigurnost za djecu i da li je bazen dostupan u terminu koji žele.

Ima li parking?

Parking je važan, posebno za društva koja dolaze s više auta. Napišite koliko vozila može stati i da li je parking unutar dvorišta, ispred objekta ili na javnoj površini.

Ova informacija često sprječava dodatna pitanja.

Da li su dozvoljena druženja?

Mnogi gosti traže kuću za odmor za druženje. Domaćin treba jasno navesti pravila: da li su dozvoljena veća okupljanja, muzika, proslave, dnevni boravci bez noćenja ili dolazak dodatnih osoba.

Ako je objekat samo za miran odmor, to treba napisati. Tako privlačite goste koji odgovaraju vašem kućnom redu.

Da li su dozvoljeni kućni ljubimci?

Za goste s kućnim ljubimcima ova informacija je presudna. Napišite da li su ljubimci dozvoljeni, pod kojim uslovima i da li postoji dodatna naknada.

Ako nisu dozvoljeni, bolje je to jasno navesti.

Šta treba ponijeti?

Ako objekat ne uključuje peškire, posteljinu, sredstva za higijenu, drva za kamin ili neke kuhinjske potrepštine, gost to treba znati prije dolaska.

Domaćin koji unaprijed pošalje korisne informacije ostavlja bolji utisak i smanjuje stres za obje strane.

Kada je ulazak i izlazak?

Vrijeme dolaska i odlaska treba biti jasno. Ako postoji fleksibilnost, navedite da je moguća uz dogovor. Gosti cijene jasna pravila, posebno kada planiraju put i obroke.

Kakva je komunikacija nakon upita?

Kada gost pošalje upit, očekuje brz i konkretan odgovor. Najbolji odgovor uključuje potvrdu dostupnosti, cijenu, šta je uključeno, pravila i sljedeći korak za rezervaciju.

Brza komunikacija često pravi razliku između upita i stvarne rezervacije.

Jasan oglas donosi bolje goste

Što više važnih informacija navedete unaprijed, to će upiti biti kvalitetniji. Gosti koji razumiju objekat prije slanja upita vjerovatnije su ozbiljni i bolje pripremljeni.

Na mojOdmor.ba možete predstaviti svoj objekat jasno i korisno, tako da gosti lakše pronađu informacije koje su im važne prije nego vas kontaktiraju.